Este paso es esencial para que trabajes de forma segura, profesional y sin sorpresas. Aquí te explicamos lo más importante que todo tasker debe saber.

1. ✅ Cómo funcionan las asignaciones de trabajo
¿Cómo recibo trabajos en la aplicación?

Cuando un cliente elige un Tasker y solicita un servicio, recibirá una notificación con los detalles del trabajo.

Debes aceptar o rechazar rápidamente. El primero en aceptar suele conseguir el trabajo.

Consejo:
🔔 Activa todas las notificaciones en tu móvil para no perderte oportunidades.

2. ❌ Política de cancelación
¿Qué pasa si cancelo un trabajo después de aceptarlo?

Puedes cancelar en situaciones justificadas, pero no te excedas, el sistema te permitirá ingresar una justificación.

Las cancelaciones frecuentes afectan tu reputación, visibilidad y acceso a buenos empleos, además de la cancelación temporal de tu cuenta.

En casos graves o reiterados su cuenta podría ser suspendida o bloqueada temporalmente.

Recomendación:
Si tienes una emergencia, notifica al soporte desde la aplicación lo antes posible.

3. 🧠 Cómo manejar clientes difíciles o situaciones incómodas
Sabemos que no todos los servicios son perfectos. Aquí te explicamos cómo actuar con profesionalismo:

Mantenga siempre la calma y el respeto.

Si el cliente modifica el trabajo acordado, puede coordinar con él y cobrar un cargo adicional por el trabajo realizado. Consulte con el equipo de soporte antes de continuar.

Si siente que su seguridad está en riesgo, abandone el área y repórtelo inmediatamente.

Utilice siempre el chat interno de la aplicación para grabar la conversación.

Importante:
⚠️ Nunca aceptes pagos en efectivo fuera de la app sin autorización. Esto puede causar problemas legales y financieros, así como la cancelación de tu cuenta.

4. 🛡️ Cómo reportar un problema desde la app
¿Tuviste algún problema durante o después de un servicio? Aquí te explicamos cómo reportarlo:

Abra la aplicación FixorApp .

Vaya al menú principal/Informar problema y agregue problema.

Haga clic en "Informar un problema".

Describe lo sucedido y adjunta fotos si es necesario.

También puede contactarnos a través del chat interno o correo electrónico, o a través de nuestro sitio web.

¿Por qué es importante denunciarlo?
Nos ayuda a mejorar, proteger su reputación y resolver conflictos juntos.

5. 📊 Tu calificación y cómo mantenerla alta
Cada cliente puede calificar su servicio (de 1 a 5 estrellas).

Se tienen en cuenta la puntualidad, la amabilidad, la profesionalidad y el resultado final.

Los Taskers con calificaciones altas, con un promedio de 4,5 estrellas o más y más de 50 tareas completadas, reciben más trabajo y promociones, y ascienden al estado Gold.

Consejos para mantener una calificación alta:

Llegar a tiempo.

Sea limpio y respetuoso.

Confirme los detalles antes de comenzar.

Termine el trabajo con una sonrisa y pregunte: "¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle hoy?"

6. 👮‍♂️ Conducta prohibida
Para proteger a todos los usuarios, FixorApp prohíbe:

🚫 Discriminar por motivos de raza, género, nacionalidad, religión o condición.
🚫 Realizar trabajos sin aceptar previamente el servicio en la app.
🚫 Utilizar lenguaje ofensivo, amenazante o violento.
🚫 Compartir tus credenciales con otra persona.
🚫 Ofrecer servicios fuera de la aplicación sin autorización.

Consecuencia:
Estas acciones pueden llevar al bloqueo inmediato y permanente de la cuenta.